Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 01/07/2025
Merci pour votre achat chez valeria bond studio. Nous apprécions nos clients et souhaitons vous garantir une expérience positive. Cette politique de remboursement explique comment sont traités les remboursements et les retours des produits achetés sur notre site web.
En passant une commande, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
Articles personnalisés et fabriqués sur commande
En raison du caractère unique et artisanal des œuvres originales et des commandes personnalisées, toutes les ventes d'articles sur commande sont définitives. Ces articles ne sont ni remboursables, ni retournables, ni échangeables, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux.
Produits non personnalisés (impressions, articles non personnalisés)
Si vous avez acheté un article non personnalisé (par exemple, une impression en édition ouverte), vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison, conformément à la législation européenne sur la consommation.
Pour être admissible à un retour :
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L'article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine
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Vous devez nous contacter à [votre email] avant de retourner l'article
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Vous êtes responsable des frais de retour
Si le retour est approuvé, un remboursement complet (hors frais de port) sera émis une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article.
Articles endommagés ou défectueux
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la livraison avec :
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Une description claire du problème
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Photographies de l'article et de l'emballage
Nous pouvons proposer un remplacement, un remboursement partiel ou intégral selon la situation. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le dommage résulte d'une mauvaise manipulation après la livraison.
Traitement des remboursements
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité via le mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre plus de temps pour effectuer le remboursement.
